Si todavía repartes tarjetas de sellos de papel, ya sabes cómo termina la historia: el cliente la pierde, la deja en casa o llega con una fotocopia dudosa. Tú no tienes su nombre ni su teléfono, y cambiar la promoción significa reimprimir un montón de cartoncitos.
Una tarjeta de fidelidad digital vive en el celular que tu cliente siempre trae. Él se une desde un link o un QR, guarda la tarjeta (en el navegador o en Apple Wallet o Google Wallet) y tú anotas cada visita desde el mostrador. Uso Nice Catalogs como ejemplo porque es lo que yo construyo, y te digo con claridad lo que todavía no hace.
Por qué la tarjeta de papel se queda corta
Se pierde con facilidad. No guarda el nombre ni el teléfono de tus regulares. Cambiar la oferta implica reimprimir. Y un sello en papel es fácil de copiar; en digital, tú buscas el código en tu panel.
Si ya compartes catálogos o un link in bio por WhatsApp e Instagram, la fidelidad puede vivir en el mismo lugar.
Qué es una tarjeta de fidelidad digital (sin app)
En Nice Catalogs, la tarjeta de fidelidad digital es una tarjeta de miembro que el cliente recibe en su celular. No descarga una app de la tienda, no crea correo ni contraseña: pone su nombre y su teléfono (el cumpleaños es opcional), acepta que guardes esos datos para administrar la tarjeta, y listo.
La recompensa la eliges tú, y es una sola por programa:
- Un descuento fijo de miembro (por ejemplo, 10% en cada visita). Los miembros ven precios de miembro en tus catálogos; puedes excluir productos concretos del descuento.
- O una tarjeta de puntos (por ejemplo, 8 puntos = un café gratis). Cada visita que registras suma un punto; cuando llegan a la meta, canjeas la recompensa desde la misma pantalla.
No hay caja registradora que integrar ni hardware especial. Tampoco hay cobro por miembro: forma parte del plan Professional.
Cómo funciona para tu cliente
1. Se une desde tu página o tu link
En tu página tipo link in bio puedes mostrar un botón para obtener la tarjeta (en la demo se ve como el beneficio, por ejemplo “10% off every visit”). También puedes compartir el link de unión o imprimirlo como QR.
Al abrirlo, el cliente ve el formulario: nombre, teléfono, cumpleaños opcional (solo día y mes) y la casilla de consentimiento. No pide email ni contraseña.
2. Se queda con la tarjeta en el celular
La tarjeta muestra el nombre, un código corto de miembro y el beneficio. Puede agregarla a Apple Wallet o Google Wallet, o simplemente volver a abrir el link. (Apple Wallet y Google Wallet son marcas de Apple Inc. y Google LLC; Nice Catalogs no está afiliado ni respaldado por ninguna de las dos.)
Si pierde el acceso (borra el navegador o cambia de teléfono), en la pestaña “Find my card” / “Buscar mi tarjeta” pone el mismo nombre y número con los que se registró y la tarjeta vuelve.
3. En el mostrador, tú buscas el código
El cliente te muestra el código. En la pestaña Look up de tu panel lo escribes, ves su descuento o sus puntos, y registras la visita. En una tarjeta de puntos, el canje también sale de esa misma pantalla.
Cómo lo configuras tú (panel)
La fidelidad está en Loyalty dentro del panel (`/admin/loyalty`). Hay cuatro pestañas:
Setup: eliges el tipo de recompensa
Activas la tarjeta, decides si el botón aparece en tu landing, si pides cumpleaños, y eliges Discount o Points. Con descuento defines el porcentaje; con puntos, cuántos hacen falta y qué se gana. También puedes editar el título y el subtítulo de la página de unión, y un texto de términos en letra chica.
Card design: marca y vista previa en vivo
Pones el color de la tarjeta (por defecto el de tu marca; el texto pasa a negro o blanco solo) y un logo cuadrado en PNG para las passes de Wallet. Hay una vista previa en vivo de cómo la verá el cliente. Si aún no subes un PNG, la página de producto indica que Apple Wallet necesita ese logo; mientras tanto siguen la tarjeta web y Google Wallet.
Members y Look up
En Members quedan nombres, teléfonos, fechas de alta y visitas; puedes buscar y bloquear una tarjeta. Si pediste cumpleaños, ves los de esta semana con un saludo de WhatsApp a un toque. Look up es el mostrador: código → miembro → registrar visita (y canjear si aplica), en el navegador de cualquier teléfono o laptop. Sin POS.
Los precios de miembro en el catálogo
Si elegiste descuento, los miembros ven su precio en los productos de tus catálogos. Quien todavía no es miembro puede ver cuánto se ahorraría, con un enlace para unirse. En la demo, por ejemplo, varios productos muestran “Members save 10%”.
Si ya tienes un catálogo digital para WhatsApp , la fidelidad se apoya en lo mismo: un link, sin app extra para el cliente.
Después de la visita: pide la reseña
El mejor momento para pedir una reseña de Google es justo cuando el cliente está contento. Nuestro generador gratis de link para reseñas de Google te da el enlace que abre la caja de reseña, un QR para el mostrador y un mensaje listo para WhatsApp. No necesita registro.
Lo que todavía no hace
Prefiero que lo sepas antes de la prueba:
- No hay integración con caja registradora ni datáfono. Tú miras el código y registras la visita a mano en el panel.
- Un solo tipo de recompensa a la vez. Descuento o puntos; no los dos en el mismo programa.
- No es un marketplace de cupones. No te trae clientes nuevos de fuera: premia a quienes ya te visitan.
- Apple Wallet pide logo PNG. Sin ese logo, según la propia pantalla de diseño, se ofrecen la tarjeta web y Google Wallet.
Si necesitas que la caja “dispare” el punto sola, o un programa con varias capas de recompensas, hoy te conviene otra herramienta.
Cuánto cuesta
La tarjeta de fidelidad digital está incluida en el plan Professional, que cuesta $10 al mes (según la página de precios consultada el 15 de octubre de 2026). No hay cobro por miembro, por visita ni por recompensa. El plan Basic ($5 al mes) no incluye fidelidad. Todos los planes empiezan con 7 días de prueba gratis y $0.00 al registrarte.
El mismo Professional incluye catálogos y productos ilimitados, dominio propio, analítica, reserva de citas y más.
¿Es para tu negocio?
Te conviene si:
- Tienes un café, salón, tienda o restaurante donde la gente vuelve
- Ya mandas un link por WhatsApp o Instagram y quieres premiar a los regulares sin otra app
- Quieres una lista tuya de miembros (nombre + teléfono), no solo sellos anónimos
Mejor busca otra opción por ahora si necesitas que el punto se cargue solo desde el POS, o un programa muy complejo con varios niveles.
Consejos para lanzarla sin fricción
Pon el botón donde ya te encuentran (landing, bio, WhatsApp o QR en la caja). Resume el beneficio en una frase. Y apóyate en el catálogo que ya abren en el celular: unirse es un paso más, no un proyecto aparte.
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. La tarjeta es una página web que abre el link de unión, y también se puede guardar en Apple Wallet o Google Wallet si ya los tienen en el teléfono. Sin cuenta ni contraseña.
¿Necesito una caja registradora o hardware especial?
No. En el mostrador escribes el código en la pestaña Look up de tu panel, en cualquier teléfono, tablet o computadora.
¿Descuento o puntos?
El descuento es lo más simple (un % fijo por visita). Los puntos encajan con compras frecuentes y una meta clara. Eliges un tipo; puedes cambiarlo en el panel.
¿Qué datos pedimos?
Nombre y teléfono; cumpleaños opcional (día y mes). Sin email. Hay consentimiento en el alta, y la lista la ves solo tú.
¿Y si pierde la tarjeta?
En “Find my card” pone el mismo nombre y número, o se registra otra vez con ese teléfono.
¿Cuánto cuesta?
Professional a $10/mes, 7 días de prueba, $0.00 al empezar. Sin cobro por miembro, visita o recompensa.
Pruébala con tus clientes de siempre
Elige el beneficio, diseña la tarjeta y comparte el link esta semana. En una tarde puedes tener el botón en tu landing y el Look up listo en el mostrador.
Empieza tu prueba gratis de 7 días , o mira primero la página de la tarjeta de fidelidad digital .
